Sulistiawati, Fitri, and Gina Purnama Insany. “Penerapan Sistem Klasifikasi Keluhan Pelanggan Menggunakan Metode Naive Bayes Untuk Meningkatkan Layanan Customer Support PT Cloud Hosting Indonesia”. Jurnal Pengabdian Masyarakat Bhinneka 4, no. 3 (February 23, 2026): 4080–4084. Accessed April 22, 2026. https://bhinnekapublishing.com/ojsbp/index.php/Jpmb/article/view/1162.