Peran Kepemimpinan dalam Pengembangan Strategi Digital Marketing melalui Optimalisasi Media Sosial untuk Meningkatkan Penjualan pada UMKM

Fitri Wahyuningsih; Riska Rosdiana; Nurul Fadila; Shahiqa Lazuardy Murod

doi:10.58266/jpmb.v5i1.1704

Authors

Fitri Wahyuningsih Universitas Mercu Buana, Indonesia
Riska Rosdiana Universitas Mercu Buana, Indonesia
Nurul Fadila Universitas Mercu Buana, Indonesia
Shahiqa Lazuardy Murod Universitas Mercu Buana, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.58266/jpmb.v5i1.1704

Keywords:

Digital Marketing, Kepemimpinan, Media Sosial, Strategi Pemasaran, UMKM

Abstract

Perkembangan teknologi digital dan meningkatnya penggunaan media sosial mendorong pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk menerapkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan adaptif dalam menghadapi persaingan bisnis di era modern. Namun, masih banyak UMKM yang mengalami kendala dalam pengelolaan media sosial, seperti kurangnya konsistensi konten, rendahnya interaksi audiens, serta belum optimalnya pemanfaatan platform digital sebagai media pemasaran, termasuk yang terjadi pada UMKM Ratu Snack Box. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran kepemimpinan dalam pengembangan strategi digital marketing melalui optimalisasi media sosial guna meningkatkan engagement, jumlah followers, viewers, dan penjualan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus melalui observasi, dokumentasi, analisis performa media sosial, dan evaluasi aktivitas tim media sosial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan memiliki peran penting dalam mengoordinasikan tim, menyusun strategi konten, serta mengevaluasi performa media sosial secara berkala, sehingga optimalisasi media sosial melalui konten kreatif, penggunaan reels dan short video, serta konsistensi unggahan mampu meningkatkan brand awareness, memperluas jangkauan pemasaran, dan memberikan dampak positif terhadap peningkatan penjualan UMKM Ratu Snack Box.

References

Aini, S. N., & Shiratina, A. (2026). Peran kepemimpinan dalam implementasi strategi konten media sosial untuk meningkatkan brand awareness UMKM Toko Kue Mpok Rukiah. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Akuntansi, 3(3), 50–58. https://doi.org/10.69714/653wmt74

Amima, S. P., Rahmatullah, M., Iskandar, R., Bahar, S., & Tertiana, R. A. (2025). Pendampingan komunikasi pemasaran berbasis etnolinguistik: Peningkatan efektivitas iklan dan promosi UMKM melalui WhatsApp Business. Celebes Journal of Community Services, 4(1), 122–142. https://doi.org/10.37531/celeb.v4i1.2246

Choirullah, M., & Ramadhan, A. H. (2024). Peran kepemimpinan dalam meningkatkan kinerja tim. Jurnal Bintang Manajemen, 2(2), 29–38. https://doi.org/10.55606/jubima.v2i2.3042

Dewi, L. S., & Setiawan, W. B. (2023). Pengembangan dan pelatihan sumber daya manusia di era digital marketing menuju 5.0 dengan memanfaatkan platform media sosial pada UMKM di Desa Sukasukur Kecamatan Cisayong. Jurnal Umum Pengabdian Masyarakat, 2(4), 36–44. https://doi.org/10.58290/jupemas.v2i4.190

Dewi, P., Indiani, N., & Laksmi, N. P. A. D. (2024). Analisis pengaruh kompetitor dan modal terhadap pendapatan perusahaan Tantri Groups Property Cabang Denpasar. KONTAN: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis, 3(4). https://doi.org/10.59818/kontan.v3i4.601

Diniati, A., Sutarjo, M. A. S., & Primasari, I. (2023). Pemanfaatan media sosial sebagai alat pemasaran digital bagi pelaku UMKM Kabupaten Sumedang. Jurnal Altifani Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat, 3(4), 553–561. https://doi.org/10.59395/altifani.v3i4.458

Effendi, B., & Anshory, M. I. (2024). Pelatihan digital marketing dengan model bisnis AIDA (Attention, Desire, Interest, Action) untuk pengembangan UMKM konveksi di Kampung Konveksi Rowosari Ulujami Pemalang. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 4(3), 124–134. https://doi.org/10.37567/pkm.v4i3.3345

Endra, R. Y., Redaputri, A. P., Dunan, H., Aprinisa, Syahputra, M. B., & Handayani, A. (2024). Pelatihan design dengan Canva untuk UMKM sebagai sarana promosi produk di Desa Ganjar Asri Metro. Jurnal Pengabdian UMKM, 3(1), 32–38. https://doi.org/10.36448/jpu.v3i1.54

Fahrian, M. J. A., Wachidah, L. R., & Romadhon, S. (2024). Pemanfaatan aplikasi CapCut dalam pembuatan tugas video pada mata kuliah kepewaraan mahasiswa Tadris Bahasa Indonesia IAIN Madura. Social, Humanities, and Educational Studies (SHEs): Conference Series, 7(3), 1152–1161. https://doi.org/10.20961/shes.v7i3.91834

Fakhrudin, F., Fauzi, U., Effendi, E., & Dity, A. (2024). Optimasi penggunaan media sosial oleh mahasiswa hukum ekonomi syariah: Analisis strategi efektif pada platform YouTube. Jurnal Komunikan, 3(1), 55–73. https://doi.org/10.30993/jurnalkomunikan.v3i1.384

Fibriany, F. W., Lubis, B. O., & Eriana, E. (2023). Pelatihan komputer Microsoft Word 2016 untuk guru dan orang tua murid Satuan PAUD Sejenis Negeri Bale Bermain Cempaka Putih. Jurnal Pengabdian Multidisiplin, 3(3), 1–8. https://doi.org/10.51214/00202303701000

Franky, F., Mega, Z., & Rahayu, R. (2025). Inovasi UMKM berbasis media dan teknologi untuk optimalisasi ekonomi Indonesia yang berkelanjutan. ABDI MOESTOPO: Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat, 8(1), 183–192. https://doi.org/10.32509/abdimoestopo.v8i1.4765

Hanaysha, J. R., & Al-Shaikh, M. E. (2022). Examining the dimensions of customer relationship management and employee-based brand equity: A study on the ride-hailing industry in Saudi Arabia. Research in Transportation Business & Management, 43, 100719. https://doi.org/10.1016/j.rtbm.2021.100719

Harahap, H. S., Dewi, N. K., & Ningrum, E. P. (2021). Pemanfaatan digital marketing bagi UMKM. Jurnal Loyalitas Sosial: Journal of Community Service in Humanities and Social Sciences, 3(2), 77–85. https://doi.org/10.32493/JLS.v3i2.p77-85

Hayati, C. S., & Sudradjat, R. H. (2022). Pemanfaatan Tik Tok sebagai platform digital marketing dalam upaya peningkatan brand awareness Butik Aishable. SEIKO: Journal of Management & Business, 4(3), 415–426. https://doi.org/10.37531/sejaman.v4i3.2785

Hidayat, A., Lesmana, S., & Latifah, Z. (2022). Peran UMKM (usaha, mikro, kecil, menengah) dalam pembangunan ekonomi nasional. Jurnal Inovasi Penelitian, 3(6), 6707–6714. https://doi.org/10.47492/jip.v3i6.2133

Ikbal, M. S., Permana, I., Lisna, L., Kadir, F., & Hasanah, A. U. (2023). Pengembangan rubrik penilaian responsi praktikum elektronika dasar berbasis Google Spreadsheet. Karst: Jurnal Pendidikan Fisika dan Terapannya, 6(2), 49–62. https://doi.org/10.46918/karst.v6i2.1925

Krisnawati, L. H., Siswanti, I., Ramli, Y., & Widayati, C. C. (2026). Optimizing social media marketing strategies to improve the business sustainability of MSMEs. Amkop Management Accounting Review, 6(1), 373–383. https://doi.org/10.37531/amar.v6i1.3558

Lady, Delfina, Ng, I., Quinn, F., Wijaya, A. J., & Lie, H. W. (2023). The effectiveness of digital marketing: A case study of One Bowl Soup MSMEs. Journal of Business & Applied Management, 16(2), 101–114. https://doi.org/10.30813/jbam.v16i2.4589

Lindiani, L., Registiana, I., Fajrullah, F., & Noviyanti, I. (2024). Analisis strategi promosi bisnis UMKM coffee shop dengan menggunakan media sosial: Studi kasus: Triple Seven Pangkalpinang. Jurnal Bintang Manajemen, 2(2), 75–93. https://doi.org/10.55606/jubima.v2i2.3061

Maharani, J. S., & Mahadewi, K. J. (2023). Aplikasi Google Spreadsheet sebagai media perencanaan konten di akun Instagram Jendela Kopi. Martabe: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 6(7), 2303–2309. https://doi.org/10.31604/jpm.v6i7.2303-2309

Maknunah, D., Intrisya, G. L., Mushallina, S., Riyanto, A. A., Andriansyah, F., Ali, M., Rozikin, M. K., Ellya, S. N., Firmansyah, V. A., Wianah, & Sadiyah, K. (2022). Pelatihan dan pendampingan pembuatan media pembelajaran PowerPoint interaktif bagi pendidik di Madrasah Tsanawiyah. Khaira Ummah: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat, 1(1), 53–60. https://doi.org/10.34001/khairaummah.01012022-8

Munthe, A., Yarham, M., & Siregar, R. (2023). Peranan usaha mikro kecil menengah terhadap perekonomian Indonesia. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi, 2(3), 593–614. https://doi.org/10.61930/jebmak.v2i3.321

Nurhaliza, K. F., Zawawi, Z., & Warmana, G. O. (2024). Pemanfaatan media sosial Instagram sebagai sarana pemasaran digital guna mengembangkan branding UMKM Rusunawa Penjaringan Sari. Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara, 5(1), 892–898. https://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i1.2417

Paransa, R. P. J. (2024). Optimalisasi pertumbuhan UMKM di Indonesia melalui pemasaran digital. Efisiensi: Kajian Ilmu Administrasi, 21(2), 164–181. https://doi.org/10.21831/efisiensi.v21i2.77042

Parinduri, S. H. (2023). Manfaat Canva untuk melatih kreativitas pembuatan mind map mata kuliah alat-alat ukur dan instrumentasi. Jurnal Inovasi Pendidikan Sains dan Terapan (INTERN), 2(2), 51–61. https://doi.org/10.58466/intern.v2i2.1171

Rachmad, Y. E. (2022). Social media marketing mediated changes in consumer behavior from e-commerce to social commerce. International Journal of Economics and Management Research, 1(3), 227–242. https://doi.org/10.55606/ijemr.v1i3.152

Rahmah, Z. Z., Rahmah, Y., Purnama, C., Fatmah, D., & Rahmah, M. (2022). Strategi peningkatan pemasaran melalui media sosial terhadap UMKM di Desa Kintelan (studi kasus UMKM di Desa Kintelan Kelurahan Puri Kabupaten Mojokerto). BUDIMAS: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 4(1), 141–152. https://doi.org/10.29040/budimas.v4i1.3081

Rahmawati, N., Mulyaningsih, S., Vienastra, S., Suhartono, Hidayati, F., Susanti, M. E. N. T., & Wardana, M. A. (2024). Pendampingan pemanfaatan WhatsApp Bisnis dan Instagram Bisnis sebagai media pemasaran digital pada UMKM Berkah Desa Jepitu. Jurnal Berdaya Mandiri, 6(3), 166–174. https://doi.org/10.31316/jbm.v6i3.7017

Ramli, Y., Imaningsih, E. S., Permana, D., Soelton, M., & Shiratina, A. (2024). Implementing social media management against sustainability business on the micro, small and medium enterprises. Indonesian Journal of Society Development, 3(4), 237–242. https://doi.org/10.55927/ijsd.v3i4.10705

Rifdah, R., & Hindun, H. (2024). Pemanfaatan aplikasi Google Drive sebagai media pembelajaran di kalangan mahasiswa. Jurnal Ilmu Pendidikan & Sosial (SINOVA), 2(1), 33–40. https://doi.org/10.71382/sinova.v2i01.64

Shiratina, A., Rachbini, D. J., & Affini, D. N. (2024). The role of the use of social media marketing in achieve business sustainability. Akuntansi dan Humaniora: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 3(1), 49–58. https://doi.org/10.38142/ahjpm.v3i1.1092

Shofiyah, N., Barlean, A. F., & Anshori, M. I. (2023). Studi literatur: Kepemimpinan tim dalam pengembangan organisasi. Jurnal Riset dan Inovasi Manajemen, 1(3), 176–196. https://doi.org/10.59581/jrim-widyakarya.v1i3.797

Siahaan, M., & Brina, M. (2024). Digital marketing sebagai strategi pemasaran bagi pelaku UMKM di Kota Medan. Innovative: Journal of Social Science Research, 4(4), 11500–11508. https://doi.org/10.31004/innovative.v4i4.14282

Sukoco, H., & Krisnaresanti, A. (2024). Penggunaan media sosial sebagai adaptasi strategi pemasaran UMKM saat pandemi COVID-19: Tinjauan literatur. Jurnal Manajemen, Akuntansi, Ekonomi, 3(1), 32–40. https://doi.org/10.59066/jmae.v3i1.665

Sulasih, S., Novandari, W., Suroso, A., & Setyanto, R. P. (2024). Use of social media marketing among MSMEs: Driving and inhibiting factors. Jurnal Manajemen Indonesia, 24(1), 21–29. https://doi.org/10.25124/jmi.v24i1.5475

Suryati, A., Dewi, A. A., Alfiana, A. R., Kusniah, A., Tarsinah, I., Lestari, S. I., Rahman, S., & Irnawati, S. D. (2025). Pemanfaatan platform ShopeeFood dan YouTube Shorts sebagai media promosi pelaku usaha UMKM binaan Dinas Tenaga Kerja Kota Bekasi. JURPIKAT (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat), 6(1), 443–456. https://doi.org/10.37339/jurpikat.v6i1.2150

Tatik, T., & Setiawan, D. (2025). Does social media marketing important for MSMEs performance in Indonesia? Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 37(1), 99–114. https://doi.org/10.1108/APJML-01-2024-0090

Trulline, P. (2021). Pemasaran produk UMKM melalui media sosial dan e-commerce. Jurnal Manajemen Komunikasi, 5(2), 259–279. https://doi.org/10.24198/jmk.v5i2.32746

Widhyaestoeti, D., Agnes, K. T., Jaenudin, J., Rachmawati, F., Fatimah, F., & Wulandari, B. (2024). Pengembangan aplikasi berbasis web untuk meningkatkan pemesanan produk UMKM KIMELS HIJAB. Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat, 9(1), 165–174. https://doi.org/10.30653/jppm.v9i1.650

Yolanda, C., & Hasanah, U. (2024). Peran usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM) dalam pengembangan ekonomi Indonesia. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 2(3), 170–186. https://doi.org/10.36490/jmdb.v2i3.1147