Askes Layanan Kesehatan dalam Genggaman dengan Mobile JKN

Diane Rineke Kaunang; Zamli Zamli

doi:10.58266/jpmb.v4i1.394

Authors

Diane Rineke Kaunang Universitas Mega Buana Palopo, Indonesia
Zamli Zamli Universitas Mega Buana, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.58266/jpmb.v4i1.394

Keywords:

JKN Mobile, literasi digital, pendidikan, perawatan kesehatan digital

Abstract

Latar Belakang. Aplikasi JKN Mobile merupakan inovasi digital yang dirancang untuk memfasilitasi akses layanan kesehatan, namun penggunaannya masih minim karena rendahnya literasi digital masyarakat. Edukasi merupakan kunci untuk meningkatkan pemanfaatan aplikasi. Upaya ini krusial untuk mendukung akses layanan kesehatan yang merata dan inklusif. Tujuan: Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan masyarakat dalam mengakses layanan kesehatan secara mandiri melalui aplikasi JKN Mobile. Metode: Kegiatan ini dilaksanakan pada 10–11 Juli 2025 di Desa Tapadaa dan Mogolato, dengan sasaran peserta JKN dengan literasi digital rendah. Melalui konseling, pelatihan langsung, dan pendampingan individual, peserta dipandu dalam menggunakan aplikasi JKN Mobile. Evaluasi dilakukan dengan uji coba pra-pasca dan melibatkan mitra lokal untuk edukasi berkelanjutan. Hasil: Kegiatan menunjukkan bahwa 92,5% peserta mengalami peningkatan pemahaman setelah mengikuti konseling dan pelatihan JKN Mobile. Sebagian besar berhasil menggunakan aplikasi secara mandiri, dan peserta yang mengalami kesulitan mendapatkan pendampingan. Skor rata-rata meningkat dari 46,4 menjadi 84,75, yang menunjukkan efektivitas metode edukasi yang diterapkan.

References

Aisyah, Iseu Siti et al. (2023). Masyarakat Sehat, Masyarakat Berdaya: Upaya Pemberdayaan Dalam Bidang Kesehatan. Get Press Indonesia.

Alayda, N. F., Aulia, C. M., Ritonga, E. R., & Purba, S. H. (2024). Literature Review: Analisis Dampak Kebijakan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Terhadap Akses dan Kualitas Pelayanan Kesehatan. Jurnal Kolaboratif Sains, 7(7), 2616-2626.

Anwar, M. S. (2022). Ketimpangan aksesibilitas pendidikan dalam perpsektif pendidikan multikultural. Foundasia, 13(1), 1-15.

Aulia, S. R., Indrianti, T. T. D., & Umam, K. (2024). Efektivitas Penggunaan JKN Mobile Terhadap Peningkatan Kualitas e-Layanan dalam Sektor Kesehatan di Era Digitalisasi. Prosiding Seri Praktikum Ilmu-Ilmu Sosial-Politik, 1(1), 160-167.

Banjarnahor, Astri R et al. 2022. Transformasi Digital Dan Perilaku Organisasi. Yayasan Kita Menulis.

BPJS Kesehatan Indonesia, (2022). Informasi BPJS Kesehatan. Media Internal Resmi BPJS Kesehatan: Edisi XXIX Bulan November 2022.

BPJS Kesehatan. (2023). Laporan Tahunan BPJS Kesehatan. Jakarta: BPJS Kesehatan.

Fitriarti, E. A. (2019). Urgensi literasi digital dalam menangkal hoax informasi kesehatan di era digital. Metacommunication; Journal of Communication Studies, 4(2), 234-246.

Hardika, Eny Nur Aisyah, Kukuh Miroso Raharjo, and Dania Aptiningsari. 2020. Pembelajaran Transformatif: Model Pembelajaran Yang Memberdayakan. Malang: Universitas Negeri Malang.

Heriyanto, Heriyanto. 2018. “Thematic Analysis Sebagai Metode Menganalisa Data Untuk Penelitian Kualitatif.” Anuva: Jurnal Kajian Budaya, Perpustakaan, dan Informasi 2(3):317-24.

Hutagalung, Putri Adinda Ramadhani et al. 2024. “Peran Teknologi Digital Dalam Mendorong Akses Kesehatan Yang Merata Pada Masyarakat : Literatur Review.” Jurnal Kesehatan Tambusai 5(4): 13809–16.

Ishak, Syamsul et al. 2023. Metodologi Penelitian Kesehatan. Bandung: Media Sains Indonesia.

Jeremia, A. (2023). Transformasi Rumah Sakit Indonesia Menuju Era Masyarakat 5.0. Stiletto Book.

Kusumadewi, S., Kurniawan, R., Marfianti, E., & Khodzim, A. (2021). Edukasi Masyarakat Tentang Pemanfaatan Aplikasi Kesehatan Online Melalui Partisipasi Pengembangan Sistem Informasi. JPPM (Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat), 4(2), 337-344.

Marwiyah, Siti. 2023a. Kebijakan Publik Era Globalisasi. Mitra Ilmu. 2023b. Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Di Era Digitalisasi.

Mekarisce, Arnild Augina. (2020). “Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data Pada Penelitian Kualitatif Di Bidang Kesehatan Masyarakat.” Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat: Media Komunikasi Komunitas Kesehatan Masyarakat 12(3): 145–51.

Nurhayati, Stenlly Sedubun, Elina Lulu Bimawati Rumapea, and Ahmad. 2024. Inovasi Pendidikan Di Era Digital Tantangan Dan Solusi. PT. Media Penerbit Indonesia.

Rogers, E. M., Singhal, A., & Quinlan, M. M. (2014). Diffusion of innovations. In An integrated approach to communication theory and research (pp. 432-448). Routledge.

Rosenstock, I. M., Strecher, V. J., & Becker, M. H. (1988). Social learning theory and the Health Belief Model. Health Education Quarterly, 15(2), 175–183.

Wibowo, A et al. 2022. Jaminan Kesehatan Nasional BPJS Kesehatan: Tata Kelola, Efektivitas Dan Perbandingan Dengan Beberapa Negara Kawasan ASEAN. Jakarta: International NGO Forum on Indonesian Development

Wulandari, M., Novriyanti, T., Purwadhi, P., & Widjaja, Y. R. (2025). Implementasi Strategi Transformasi Digital dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan di Rumah Sakit: Studi Kualitatif. Innovative: Journal Of Social Science Research, 5(1), 1415-1427.