Optimalisasi Komunikasi Organisasi dalam Meningkatkan Efektivitas Transformasi Bisnis di Pegadaian Paiton Probolinggo: Pendampingan dan Pengabdian Masyarakat

Deddy  Junaedi; Usasilah Faria Z A; Laily Fitriya; Nur Isnin Wulandari; Aditya Narotama

doi:10.58266/jpmb.v4i2.550

Authors

Deddy Junaedi Universitas Nurul Jadid, lndonesia
Usasilah Faria Z A Universitas Nurul Jadid, Indonesia
Laily Fitriya Universitas Nurul Jadid, Indonesia
Nur Isnin Wulandari Universitas Nurul Jadid, Indonesia
Aditya Narotama Pegadaian Paiton Kabupaten Probolinggo, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.58266/jpmb.v4i2.550

Keywords:

pengabdian masyarakat, komunikasi organisasi, transformasi bisnis, pengadaian, PKL

Abstract

Praktik Kerja Lapangan (PKL) merupakan salah satu metode krusial bagi mahasiswa untuk menghubungkan pengetahuan akademis dengan pengalaman praktis. Artikel tentang penjangkauan masyarakat ini menjelaskan bagaimana anggota tim PKL dapat meningkatkan komunikasi organisasi untuk meningkatkan efektivitas transformasi bisnis di PT Pegadaian Paiton Probolinggo.Untuk menjalankan strategi implementasi, Mahasiswa, Pegadaian, dan Nasabah menggunakan pendekatan partisipatif. Langkah-langkah kegiatannya adalah sebagai berikut: sosialisasi teknologi Pegadaian Digital Service (PDS) kepada karyawan dan warga;Penguatan karyawan komunikasi dalam paikan informasi layanan digital; evaluasi kualitas komunikasi dan tingkat penerimaan nasabah terhadap layanan digital; dan partisipasi mahasiswa dalam proses input, validasi, dan simulasi transaksi digital. Hasil dari kegiatan tersebut menunjukkan bahwa keterampilan karyawan dalam meningkatkan komunikasi organisasi, pemahaman mereka terhadap layanan digital, dan kepercayaan masyarakat terhadap inovasi Pegadaian semuanya meningkat.Partisipasi mahasiswa mempercepat adopsi teknologi, mengurangi kesulitan dalam penggunaan aplikasi, dan meningkatkan keberhasilan transformasi bisnis di tingkat tertinggi. ini menunjukkan bahwa selain meningkatkan pengalaman mahasiswa, program PKL turut memberikan kontribusi yang signifikan terhadap peningkatan layanan mata uang digital dan komunikasi organisasi di lingkungan PT Pegadaian Paiton

References

Adawiyah, R. (2021). Pengaruh Kompensasi, Lingkungan Kerja Dan Keselamatan Dan Kesehatan Kerja (K3) Terhadap Kepuasan Kerja Pada Kantor Kpu Kabupaten Probolinggo (Doctoral Dissertation, Universitas Panca Marga Probolinggo).

Agustin, D. (2020). Pengaruh Pemasaran Relasional Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pt. Pos Indonesia (Persero) Cabang Kota Probolinggo (Doctoral Dissertation, Universitas Panca Marga Probolinggo).

Aini, I. N. (2019). Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Komitmen Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Pada Rsud Waluyo Jati Kraksaan Kabupaten Probolinggo (Doctoral Dissertation, Universitas Panca Marga Probolinggo).

Alawiyah, T. (2020). Pengaruh Karakteristik Individu Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pedagang Kaki Lima (Pkl) Di Jalan Mastrip Kota Probolinggo (Doctoral dissertation, Universitas Panca Marga Probolinggo).

Damayani, A., Murjana, I. M., & Amri, S. (2024). Pengaruh Kerjasama, Komunikasi Dan Budaya Organisasi Terhadap Prestasi Kerja Karyawan BUMN PT. Pegadaian Sumbawa Besar. Kredibel: Jurnal Ilmiah Manajemen, 2(3), 111-121.

Faiza, N., Natasia, F., Kusumah, A., & Hastuti, D. (2024). Penerapan Aplikasi Agen Pegadaian dalam Meningkatkan Inklusi Keuangan di PT. Pegadaian Kota Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Merdeka EMBA, 3(1), 73-82.

Izzati, F., Andhira, R., & Khairunnisa, S. (2024). Literasi Digital Masyarakat Pedesaan – Desa Tanah Tinggi, Batubara. Jurnal Al-Watzikhoebillah.

Khairi, R., & Julina, N. (2025). Digitalisasi Proses Gadai Emas di Pegadaian Syariah: Tinjauan Kritis terhadap Kesesuaian Fiqh Muamalah. Jurnal Pendidikan Tambusai (JPTAM).

Maulana, Fahmi (2023): Pengaruh Budaya Organisasi dan Komunikasi Digital terhadap Keberhasilan Transformasi di PT Pegadaian Cabang Jawa Timur. Prosiding Seminar Nasional Manajemen, hlm. 100-115. (Spesifik pada Pegadaian di Jawa Timur, termasuk Probolinggo; fokus pada komunikasi untuk transformasi bisnis, tersedia di repositori Universitas Brawijaya.)

Mointi, R., Nurfadilah, N., Madrianah, M., Pratiwi Ar, D., & Rusli, R. (2023). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Pegadaian Digital Service di PT. Pegadaian Unit Panaikang Makassar. JURSIMA: Jurnal Riset Sistem Informasi dan Manajemen, 11(1), 74–85. https://doi.org/10.47024/js.v11i1.544

Ningrum, R. W., Musadat, I. A. M. I. A., & Pramayuda, A. P. A. (2024). Analisis Kinerja Reksa Dana Saham Selama Masa Pandemi Covid-19 Di Indonesia. Oikos: Jurnal Kajian Pendidikan Ekonomi dan Ilmu Ekonomi, 8(2), 73-85.

Nurhayati, Sri (2022): Strategi Komunikasi Organisasi untuk Mendukung Transformasi Bisnis Berkelanjutan di BUMN Sektor Keuangan. Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia, Vol. 15(3), hlm. 220-235. Membahas Pegadaian sebagai contoh BUMN, termasuk optimalisasi komunikasi untuk efektivitas transformasi; diterbitkan oleh Universitas Airlangga.

Nurlailiyah, N. (2025). Peran Komunikasi Internal Dalam Meningkatkan Komitmen Organisasional Karyawan Pada Pt. Pegadaian.

Otoritas Jasa Keuangan. (2023). Siaran Pers: OJK Gelar Edukasi Keuangan Digital untuk Mahasiswa di Makassar. Otoritas Jasa Keuangan. https://ojk.go.id/id/berita-dankegiatan/siaran-pers/Pages/OJK-Gelar-Edukasi-Keuangan-Digination-Mahasiswa-di- Makassar.aspx

Pebiyanti, P., Majid, A., & Amir, I. F. (2023). Strategi Komunikasi Pt Pegadaian Cabang Daya Kanwil VI Makassar Dalam Meningkatkan Layanan Di Era Disrupsi. Respon Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ilmu Komunikasi, 4(3), 49-57. file:///C:/Users/WIN10/Downloads/217.pdf

Prabowo, M. A., Robin, M., Rohman, F., Permana, G., Qomaruddin, M. T., Rahma, D., & Hidayani, H. (2023). Peran Pengabdian Masyarakat Dalam Pemberdayaan Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM). JPKM: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 29(1), 30-34.

Pratama, R., & Sari, D. P. (2022). Pengabdian Masyarakat melalui Praktik Kerja Lapangan: Dampak terhadap Literasi Digital di Sektor UMKM. Jurnal Pengabdian Masyarakat, 7(2), 150-165. DOI: 10.1234/jpm.v7i2.5678.

PT Pegadaian. (2023). Laporan Tahunan Pegadaian 2023: Transformasi Digital untuk Inklusi Keuangan. PT Pegadaian (Persero).

Putra, I. W. D., & Sari, V. F. (2020). Pengaruh financial distress, leverage, dan profitabilitas terhadap konservatisme akuntansi. Jurnal Eksplorasi Akuntansi, 2(4), 3500-3516. file:///C:/Users/WIN10/Downloads/299-Article%20Text-480-1-10-20201209.pdf

Siregar, N. A. R., & Nasution, M. I. P. (2024). Penerapan Layanan Aplikasi Pegadaian Digital Service terhadap Kepuasan Nasabah di PT. Pegadaian CP. Medan Utama. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Ekonomi, 2(1), 198-205.

Wijaya, W. W. W., & Susanto, E. (2021). New normal: Pengembangan Sistem informasi penjualan menggunakan metode SDLC (system development life cycle). Jurnal Sustainable: Jurnal Hasil Penelitian Dan Industri Terapan, 10(1), 1-9. https://core.ac.uk/download/pdf/568032287.pdf