Peran Mahasiswa PKL Universitas Nurul Jadid Dalam Pendampingan Penggunaan Aplikasi Jconect Kepada Nasabah Untuk Meningkatkan Efisiensi Transanksi Keuangan

Adinda Medi Silvia; Dini Fitriani Ali; Ika Sikta Fibria; Muh Hamzah

doi:10.58266/jpmb.v4i2.614

Authors

Adinda Medi Silvia Universitas Nurul Jadid, Indonesia
Dini Fitriani Ali Universitas Nurul Jadid, Indonesia
Ika Sikta Fibria Universitas Nurul Jadid, Indonesia
Muh Hamzah Bank Jatim Kabupaten Probolinggo, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.58266/jpmb.v4i2.614

Keywords:

PKL, Jconect, literasi digital, efisiensi transaksi, pendampingan

Abstract

Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk menjelaskan peran mahasiswa Praktik Kerja Lapangan (PKL) Universitas Nurul Jadid dalam mendampingi nasabah Bank Jatim menggunakan aplikasi Jconect sebagai sarana transaksi keuangan digital yang cepat, aman, dan efisien. Program ini dilaksanakan sebagai bentuk kontribusi nyata mahasiswa terhadap peningkatan literasi keuangan digital masyarakat di era transformasi teknologi. Permasalahan utama yang dihadapi masyarakat adalah rendahnya pemahaman terhadap teknologi digital dalam sektor keuangan, sehingga masih banyak transaksi dilakukan secara manual yang berpotensi menimbulkan hambatan dari segi waktu, keamanan, dan efektivitas. Kegiatan ini menggunakan metode partisipatif yang meliputi tahapan persiapan, sosialisasi, pelatihan, pendampingan, dan evaluasi. Mahasiswa berperan aktif dalam menyusun modul panduan teknis, melakukan sosialisasi manfaat dan keamanan transaksi digital, serta memberikan pendampingan personal kepada nasabah yang mengalami kendala teknis. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan signifikan dalam pemahaman dan keterampilan nasabah menggunakan aplikasi Jconect. Hal tersebut ditunjukkan oleh meningkatnya kemampuan nasabah dalam melakukan instalasi, registrasi, dan transaksi digital secara mandiri, serta menurunnya kesalahan teknis seperti gagal login atau input data yang keliru. Selain memberikan manfaat langsung bagi masyarakat, kegiatan ini juga memperkaya pengalaman mahasiswa PKL dengan kemampuan praktis dan sosial, menjadikan mereka agen literasi digital yang efektif. Dampak kegiatan terlihat pada peningkatan jumlah transaksi digital dan kepercayaan nasabah terhadap layanan perbankan daring. Dengan demikian, kegiatan pendampingan ini tidak hanya meningkatkan efisiensi transaksi dan literasi digital keuangan masyarakat, tetapi juga memperkuat sinergi antara perguruan tinggi dan lembaga keuangan dalam mendukung inklusi serta transformasi digital nasional.

References

Abdy, M., Sanusi, W., Asmi, N., & Takdir, N. H. (2022). Upaya Menyukseskan Pembuatan Buku Kecamatan dalam Angka 2021 Melalui Keterlibatan Mahasiswa PKL Universitas Negeri Makassar. Jurnal Hasil-Hasil Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat, 1(1), 42-48.

Agustina, H. (2017). Penggunaan Teknologi Informasi, Kemudahan, dan Fitur Layanan Terhadap Minat Nasabah Dalam Menggunakan Internet Banking (Studi Pada Bank Syariah Mandiri). Jurnal Manajemen Kinerja, 3(1), 24-29.

Aji, D. D., & Yuniawan, A. (2023). Studi Tentang Keputusan Nasabah dalam Menggunakan Mobile Banking Apps pada Pelaku Usaha UMKM (Studi Kasus Kantor Cabang Bank BUMN Cirebon). Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan, 17(2), 743-755.

Andini, S. E., Shofiana, D. P., Dina, R. T., Muna, N., & Amalia, F. (2025). Membangun Jembatan Antara Teori dan Praktik: Pengalaman Magang Mahasiswa Akuntansi. Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa, 3(3), 821-832.

Aysa, I. R. (2021). Tantangan transformasi digital bagi kemajuan perekonomian Indonesia. Jurnal At-Tamwil: Kajian Ekonomi Syariah, 3(2), 140-153.

Bank Indonesia. (2022). Laporan Ekonomi Digital Indonesia 2022. Jakarta: Bank Indonesia.

Darmeinis, D., & Yenny, Y. (2022). Pengaruh Kemudahan Internet Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Pt Bank Central Asia Kantor Cabang Utama Suryopranoto. Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata Dan Perhotelan, 1(1), 88-95.

Hidayatullah, R., & Prasetyo, A. (2021). Peningkatan Literasi Digital Masyarakat Melalui Pendampingan Aplikasi Keuangan Digital. Jurnal Pengabdian Masyarakat, 5(2), 112–120.

Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia. (2022). Indeks Literasi Digital Indonesia. Jakarta: Kominfo.

Mulyadi, D. (2020). Peran Mahasiswa dalam Peningkatan Kapasitas Masyarakat melalui Kegiatan PKL. Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 9(1), 55–64.

Mutiasari, A. I. (2020). Perkembangan industri perbankan di era digital. Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Kewirausahaan, 9(2), 32-41.

Nursari, A. (2019). Pengaruh pembayaran non tunai terhadap jumlah uang yang diminta masyarakat (M1) dan perekonomian. Jurnal Ekonomi Pembangunan, 8(3), 285-306.

Otoritas Jasa Keuangan (OJK). (2021). Strategi Nasional Literasi Keuangan Indonesia 2021–2025. Jakarta: OJK.

Pratiwi, M. S., Mala, I. K., Romadhon, B., & Sutantri, S. (2024). Implementasi JConnect Mobile Dalam Meningkatan Pelayanan Nasabah: Studi Bank Jatim Syariah Kediri. Jurnal At-Tamwil: Kajian Ekonomi Syariah, 6(1), 45-60.

Qholisa, S. N., & Nudin, S. R. (2023). Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi JConnect Mobile Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) dan Importance Performance Analysis (IPA). Journal of Emerging Information System and Business Intelligence (JEISBI), 4(2), 77-87.

Sayekti, F., Purnama, Y. I., Wijayanti, L. E., Yogyakarta, U. T., Yogyakarat, U. T., Yogyakarta, U. T., & Pelanggan, K. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap kepuasan Pemakai Layanan Jasa pada Instansi Pemerintah. In The 2nd Widyagama National Conference on Economics and Business (WNCEB 2021), Wnceb (pp. 162-173).

Sutantri, S., Mala, I. K., & Ma'rifah, S. N. (2023). The Effect of KPRS Akad Selection on the Profitability of Bank Jatim Syari'ah Kediri Branch. SEIKO: Journal of Management & Business, 6(2.1), 432-446.

Universitas Nurul Jadid. (2023). Panduan Praktik Kerja Lapangan Mahasiswa. Paiton: UNJ Press.

Wibowo, T. S., & Lestari, D. (2022). Efektivitas Pendampingan Aplikasi Digital dalam Meningkatkan Efisiensi Transaksi Keuangan. Jurnal Abdimas Nusantara, 4(1), 45–56.

Yazid, H., & Suryanto, T. (2016). An investigation of factors influencing audit quality according to Islamic audit: a study for the Jakarta Islamic index.