PKM Pendampingan Optimalisasi Sistem BRI Document (Brimen) untuk Meningkatkan Efisiensi Kerja Frontliner pada BRI Unit Kraksaan

Mohamad Alif Subhan Akbar; Mohamad Hofil; Muh Hamzah; Sofia Ika Lestari

doi:10.58266/jpmb.v4i2.645

Authors

Mohamad Alif Subhan Akbar Universitas Nurul Jadid, Indonesia
Mohamad Hofil Universitas Nurul Jadid, Indonesia
Muh Hamzah Universitas Nurul Jadid, Indonesia
Sofia Ika Lestari Universitas Nurul Jadid, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.58266/jpmb.v4i2.645

Keywords:

Manajemen Arsip, Efisiensi Kerja, Pengabdian kepada Masyarakat, Perbankan, Digitalisasi Arsip

Abstract

Pengelolaan arsip pada BRI Unit Kraksaan yang belum optimal menyebabkan lambatnya proses temu kembali berkas dan berdampak pada penurunan efisiensi kerja staf frontliner. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk melakukan pendampingan dalam mengoptimalkan sistem manajemen dokumen (Brimen) guna meningkatkan efisiensi kerja tersebut. Metode yang digunakan adalah pendampingan partisipatif yang dilaksanakan melalui tiga tahapan: persiapan, implementasi, dan evaluasi. Implementasi meliputi restrukturisasi arsip fisik ke dalam sistem klasifikasi Aktif (AR) dan Final (FR), pembuatan indeks digital menggunakan Microsoft Excel, serta digitalisasi dokumen kunci. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan efisiensi yang signifikan, di mana waktu temu kembali berkas berkurang sebesar 50%, dari rata-rata 10 menit menjadi 5 menit. Keberhasilan ini juga didukung oleh terbentuknya sistem tata kelola arsip yang baku, terciptanya cadangan arsip digital untuk mitigasi risiko, dan adanya spesialisasi tugas yang menghilangkan beban kerja ganda pada staf Customer Service. Melalui intervensi ini, tercipta sebuah sistem kerja yang tidak hanya lebih cepat, tetapi juga lebih terstruktur, akuntabel, dan resilien terhadap risiko operasional.

References

A. Zeze Muhtadien, Abdul Aziz, & Hendrik Hermawan. (2024). Analisis Penguatan Digitalisasi Perbankan Melalui Peningkatan Perlindungan Dana Bank Konsumen Oleh Ojk. Jurnal Ekonomi, Akuntansi, Dan Perpajakan, 1(3), 213–223. https://doi.org/10.61132/jeap.v1i3.291

Aihunan, S. S., Ohoiwutun, S. K., Ufi, J. A., & Patty, T. (2025). Penerapan Arsip Elektronik dan Pengaruhnya Terhadap Peningkatan Kinerja Pegawai di PT . Perusahaan Listrik Negara ( Persero ) Unit Induk Wilayah Maluku dan Maluku Utara. 2.

Anas, A., & Salim, T. A. (2022). Tinjauan literatur sistematis pemanfaatan electronic document management system bagi organisasi dalam menunjang manajemen pengetahuan. Berkala Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, 18(2), 259–275. https://doi.org/10.22146/bip.v18i2.5649

Anggraeni, A. N., & Mahadewi, M. (2024). Efektivitas kinerja frontliner terhadap cross selling produk livin’ PT. Bank Mandiri area Sudirman Cabang Simprug Jakarta. Gender, Human Development, and Economics, 1(2), 113–129. https://doi.org/10.61511/ghde.v1i2.2024.1297

Ashari, A. M., Imaduddin, & Serang, S. (2024). Pengaruh Beban Kerja, Keterikatan Karyawan, dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan PT Bank Nasional Indonesia TBK Cabang Makassar. SEIKO : Journal of Management & Business, 7(1), 654–668.

Azahra, V. S., Sarah, I. S., & Lastari, H. I. (2025). Pembuatan Sistem Kearsipan Elektronik Berbasis Macro Excel VBA pada PT. XYZ. Archive: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 4(2), 409–418. https://doi.org/10.55506/arch.v4i2.182

Azizzah, R. A. N., Nurfadila, S., Nurdiana, T., & Safii, M. (2024). Optimalisasi Pengelolaan Informasi Dengan Automasi Arsip di Monumen Pers Nasional Surakarta. Surya Abdimas, 8(2), 237–244. https://doi.org/10.37729/abdimas.v8i2.4032

Azmi, M. R., Agustina, K. P., & Giovanni, D. I. (2024). Sistem Pengelolaan Kearsipan Pengadaan Berkas Barang Dan Jasa Pt. Bank Ntb. JUAN: Jurnal Pengabdian Nusantara, 1(3), 12–20. https://doi.org/10.63545/juan.v1.i3.32

Cindy Noviyanti, & Diva Nabilah Febyona. (2024). Perjalanan Digitalisasi: Membedah Sistem Penyimpanan Arsip Di Perusahaan Negara Dan Swasta Pada Masa Kini. Jurnal Manajemen Bisnis Era Digital, 1(2), 266–284. https://doi.org/10.61132/jumabedi.v1i2.146

Collins, S. P., Storrow, A., Liu, D., Jenkins, C. A., Miller, K. F., Kampe, C., & Butler, J. (2021). No Title 済無No Title No Title No Title. 167–186.

Ekonomi, J., Pariwisata, M., Mei, N., Fernandes, O. L., Eriani, N. T., Dewi, D. C., Rurah, A. U., Pagar, K., Sel, A., Alam, K. P., & Selatan, S. (2025). Pengaruh Digitalisasi Layanan terhadap Kepuasan Nasabah pada PT Bank Sumsel Babel Cabang Pembantu Pulau Beringin Kabupaten Ogan Komering Ulu Selatan Institut Agama Islam Pagar Alam kalangan pengguna ponsel sejak tahun 2007 . Layanan Digital menciptakan ko. 4.

Gian Rijaldi, Novi Sari Dewi, Fathul Arifin, Tri Ngudi Wiyatno, & Sunita Dasman. (2025). Peran Dan Manfaat Mobile Banking Dalam Mengurangi Antrian Nasabah: Tinjauan Aspek Manajemen Operasional Bank XYZ. Jurnal Akuntansi, Ekonomi Dan Manajemen Bisnis, 5(2), 98–105. https://doi.org/10.55606/jaemb.v5i2.6329

Indrayani, E., Berlian, S., Lestari, R. P., & Purnomo, R. A. (2025). Peran Digitalisasi dalam Meningkatkan Kinerja Perbankan di Era Transformasi Teknologi. PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial Dan Humaniora, 4(3), 4835–4842. https://doi.org/10.56799/peshum.v4i3.9085

Nyfantoro, F., Salim, T. A., & Mirmani, A. (2020). Perkembangan Pengelolaan Arsip Elektronik Di Indonesia: Tinjauan Pustaka Sistematis. Diplomatika: Jurnal Kearsipan Terapan, 3(1), 1. https://doi.org/10.22146/diplomatika.48495

Putra, A. S. A. (2024). Analisis Literatur tentang Inovasi Layanan Digital dalam Perbankan: Implikasi terhadap Efisiensi Operasional dan Kepuasan Nasabah. Jurnal Riset Ekonomi Dan Manajemen Perbankan, 01(02), 89–93. https://synergizejournal.org/index.php/JREMP/article/view/60

Qolby, A. N., & Taufik, Y. (2025). Analisis Implementasi Arsip Digital Dokumen Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bandung. Aplikasi Administrasi: Media Analisa Masalah Administrasi, 28(01), 59–70.

Rahmah, A., & Ridha, A. R. (2025). Pengelolaan Arsip Berbasis Elektronik Digital. J-DIKUMSI: Jurnal Pendidikan, Hukum, Komunikasi, 1(2), 15.

Rajagukguk, D. P., & Rani, R. (2024). Pengaruh Beban Kerja dan Insentif Terhadap Kinerja Frontliner PT BRI KC Tanah Abang. Jurnal Manajemen Dan Administrasi Antartika, 2(1), 16–22. https://doi.org/10.70052/juma.v2i1.513

Sasmint, Y. A., Usman, J., & Wahid, N. (2024). Manajemen Kearsipan Dalam Meningkatkan Pelayanan Administrasi Di Kantor Badan Pertanahan Nasional (Bpn) Kabupaten Gowa. Kajian Ilmiah Mahasiswa Administrasi Publik (KIMAP), 5(5), 1073–1086. https://doi.org/10.26618/kimap.v5i5.16290

Wahyuningsih, C. (2024). Terhadap Efektivitas Dan Efisiensi Penerapan Sni Iso 9001 Terintegrasi : Studi Kasus Di Bbspjikb the Impact of Electronic Archives Treatment on the Effectiveness and Efficiency of Integrated Sni Iso 9001 Implementation : Case Study At Bbspjikb. 19.