Implementasi Soft-Selling dan Pendataan KOL Dalam Mendukung Operasional Performance Marketing di PT Dimensi Cipta Kreatif

Alya Nayla Syaqila; Alfiandi Imam Mawardi

doi:10.58266/jpmb.v4i3.848

Authors

Alya Nayla Syaqila Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur, Indonesia
Alfiandi Imam Mawardi Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.58266/jpmb.v4i3.848

Keywords:

soft-selling, Key Opinion Leader (KOL), Digital Marketing, Insight Instagram, Media Sosial

Abstract

Perkembangan pemasaran digital menuntut perusahaan untuk mampu mengelola strategi komunikasi yang lebih relevan dan menarik bagi audiens. Divisi Performance Marketing PT Dimensi Cipta Kreatif masih mengalami beberapa kendala, seperti penerapan soft-selling yang belum konsisten, pemanfaatan insight Instagram yang kurang optimal, serta pendataan Key Opinion Leader (KOL) yang belum terstruktur. Program pengabdian ini dilaksanakan untuk membantu mitra meningkatkan efektivitas operasional melalui penguatan strategi soft-selling, pemantauan insight secara berkala, dan penyusunan database KOL yang lebih sistematis. Pelaksanaan kegiatan mencakup observasi kebutuhan, penerapan komentar soft-selling pada konten kreator, analisis kecenderungan performa konten tanpa menampilkan data internal, serta pengumpulan informasi KOL dari berbagai platform. Hasilnya menunjukkan adanya peningkatan interaksi organik akun klien dan tersusunnya data KOL yang lebih rapi, sehingga memudahkan proses seleksi influencer. Kegiatan ini memberikan kontribusi nyata dalam mendukung keberlanjutan strategi pemasaran digital mitra.

References

Aisha Bertianto, S. (2025). Konten Personal Sebagai Strategi Soft Selling pada Video Tiktok Affiliate terhadap Audiens Gen Z. JIMU:Jurnal Ilmiah Multidisipliner, 3(04), 257–272.

Ajeng Nisa, & Dwi Novaria Misidawati. (2024). Pemanfaatan Digital Marketing Dalam Meningkatkan Penjualan Produk Umkm Di Indonesia. Sahmiyya: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 3(1), 184–190.

Gunawan, M. I. (2025, February). Pengaruh Konten Media Sosial Instagram Terhadap Minat Beli Produk Bening's. In Bandung Conference Series: Communication Management (Vol. 5, No. 1, pp. 71-78).

Handry Eldo. (2024). Pengaruh Insight Media Sosial Instagram Terhadap Penjualan Produk Online. Jurnal Penelitian Sistem Informasi (JPSI), 2(2), 156–162.

Harahap, H. S., Dewi, N. K., & Ningrum, E. P. (2021). Pemanfaatan digital marketing bagi UMKM. Jurnal Loyalitas Sosial, 3(2), 77-85.

Ihtifahudin, A. N. (2022). Pemanfaatan Media Sosial Instagram Sebagai Social Media Marketing Pada Sanggar Seni Pelangi Entertaiment. IKONIK: Jurnal Seni dan Desain, 4(1), 1-9.

Iqbal Nafis Musyaffa, & Anam Miftakhul Huda. (2025). Pengaruh Key Opinion Leader Terhadap Keputusan Pembelian Produk Makanan Di Tulungagung (Studi Survei Pada Followers Instagram @Tulungagungfoodhunter). The Commercium, 9(3), 412–422.

Indira Alifya, Aswat, I., & Damayanti, F. (2024). Utilizing Instagram as a Social Commerce Marketing Strategy to Increase MSME Revenue. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 12(5), 1689–1696.

Junaedi, P., Alexandri, M., & Chan, A. (2025). Optimalisasi Social Media Marketing Instagram Pada Pt Amati Indonesia. Jurnal Manajemen, 6(2), 1243-1255.

Khoirunnisa, S. S., & Pinandito, A. (2023). Pengaruh Atribut Key Opinion Leader (KOL) pada Media Sosial Instagram terhadap Minat Beli Konsumen pada Bootcamp Online. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 7(4), 1929-1934.

Lailiyah, N. I. (2023). Literature Review: KOL Marketing sebagai Strategi Pemasaran Digital di Era Sosial 5.0. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 5(3), 1055-1058.

Lestari, R. P., & Yuniarinto , A. (2024). Pengaruh Social Media Influencer Terhadap Purchase Intention Dengan Brand Awareness Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Manajemen Pemasaran Dan Perilaku Konsumen, 3(1), 116–127.

Maimuna, R. Y., & Budiarti , L. (2023). Pengaruh Social Media Marketing Melalui Instagram Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Kopi Studio 24 . Jurnal Aplikasi Bisnis, 9(2), 92–97.

Natania, K. E., Prasida, T. A. S., & Bezaleel, M. (2023). Filter Instagram sebagai Media Promosi Soft Selling Bagi Dusun Semilir. Jurnal Desain Komunikasi Visual Nirmana, 23(2), 89–98.

Orella, R. M., & Anggraeni, R. (2023). Pengaruh Social media Marketing dan Elctronic Word of Mouth Terhadap Purchase Intention. Jurnal Manajemen Pemasaran Dan Perilaku Konsumen, 2(3), 794–804.

Phoebe Valencia, Asep Soegiarto, Wina Puspita Sari, Anggun Nadia Fatimah, & Menati Fajar Rizki. (2025). Pengaruh Konten Soft Selling Instagram @gramediadigital terhadap Minat Beli Produk Gramedia Digital. Jurnal Komputer, Informasi Dan Teknologi, 5(1), 17.

Pramudita, A. S. (2020). Pengaruh Insight Sosial Media Instagram Terhadap Penjualan PT Infia Niaga Digital. Jurisma: Jurnal Riset Bisnis & Manajemen, 10(1), 1-14.

Reza, F., & Silalahi, I. V. (2023). Peran Sosial Media dalam Perkembangan Pemasaran Digital: A Systematic Literature Review. Jurnal Dimamu, 3(1), 97-111.

Theresya, H. L., & Nurul’Aini, Y. (2024). Pengaruh Key Opinion Leader (Kol) Dan Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Skincare N’Pure. Jurnal Aplikasi Bisnis, 10(1), 74-79.

Wijayanto, G., Jushermi, J., Pramadewi, A., & Rama, R. (2022). Soft selling marketing communication strategy through Instagram social media to achieve millennials market share. Eduvest-Journal of Universal Studies, 2(10), 2206-2217.

Widyayanti, E. R., Sofiati, S., & Insiatiningsih, I. (2024). Pengaruh Digital Marketing: Media Sosial Dan E-Commerce Terhadap Perilaku Pembelian Konsumen Online Di Kota Yogyakarta. Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis Indonesia, 4(2).

Yanti Fitria (2025) “Strategi Pemasaran Digital Melalui Media Sosial Instagram pada UMKM di Era Digital”, Jurnal Ilmu Komputer dan Sistem Informasi (JIKSI), 3(3), pp. 70-74.

Yuliana, L. (2023). Peran key opinion leader terhadap keputusan pembelian. Jurnal Bisnis Terapan, 7(2), 169-180.

Zain, M. F., Hariyati, F., & Rahmawati, Y. (2023). Strategi Komunikasi Pemasaran Soft-Selling Pt Antavaya Travel Melalui Media Sosial Instagram. Madhangi: Jurnal Ilmu Komunikasi, 2(01).